Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
lunes, 16 de noviembre de 2009
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
martes, 27 de octubre de 2009
SUKEY

CAMBIO DEL LOGO
Mucha gente se pregunta que se vende o como se llama la empresa por lo cual proponemos el siguiente logotipo para que la empresa sea más llamativa, se muestre de una manera más creativa e innovadora.
La propuesta es que se puede conservar el fondo del letrro pero ahora en la parte central de dicho letrero se ajustara este logo. Principalmente para hacerlo mas llamativo, ademas dentro de las instalaciones se encuentra adornado de este color.
El naranja es vibrante. Es una combinación de rojo y amarillo por lo que comparte algunas características comunes con estos dos colores. Denota la energía, el calor y el sol, pero el color naranja tiene un poco menos de intensidad agresiva que el rojo, tranquilizado por la alegría de amarillo.Como color cálido, el naranja es un estimulante. Estimula las emociones e incluso el apetito. De este modo se comprarían mas mercancías como carnes, dulces, golosinas, etc.
Negro
Es poderoso y conjuga autoridad, elegancia y tradición. La tienda debe ser reconocida por lo que debe mostrar una imagen de elegancia, ya que esto brinda mas prestigio ante los clientes, proveedores, así con los mismos empleados.
Blanco
El blanco es el color universal de la paz y la pureza. El establecimiento debe mostrar confianza y tranquilidad para que nuestro personal, clientes y mas personas se sientan en un lugar seguro y con armonía.
lunes, 26 de octubre de 2009
Y esta energía afecta de diferente forma al ser humano, dependiendo de su longitud de onda (del color en concreto) produciendo diferentes sensaciones de las que normalmente no somos conscientes.
Pero la gente que trabaja en agencias de marketing y publicidad, los asesores de imágen de empresa, los diseñadores industriales y de moda, etc., son bien conscientes de ello, y utilizan los colores para asociarlos coherentemente al tipo de producto que quieren hacer llegar.
Y la cosa, como no podría ser de otra forma, funciona. Desde hace años se han hecho todo tipo de pruebas para analizar las sensaciones que sugieren los colores y hay bastante bibliografía al respecto.
¿Y qué es un sitio web sino un escaparate personal, de empresa, de comunidad, etc.? Además de muchas otras funciones que cada sitio pueda tener, ante todo intenta comunicar. Y lo hace con palabras, con imágenes y, en primera instancia, con colores.
Y cuando un sitio web está diseñado por profesionales con sólidos conocimientos de diseño gráfico, normalmente las pautas seguidas con los colores no son aleatorias.
Vamos a mostrar a continuación las propiedades de los colores básicos generalmente aceptadas. Puede haber discrepancias según autores, pero en lo fundamental, prácticamente todos están de acuerdo.
· El blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la pureza y la virginidad. Se le considera el color de la perfección.
· El blanco significa seguridad, pureza y limpieza. A diferencia del negro, el blanco por lo general tiene una connotación positiva. Puede representar un inicio afortunado.
· En heráldica, el blanco representa fe y pureza.
· En publicidad, al blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el color de nieve. En la promoción de productos de alta tecnología, el blanco puede utilizarse para comunicar simplicidad.
· Es un color apropiado para organizaciones caritativas. Por asociación indirecta, a los ángeles se les suele representar como imagenes vestidas con ropas blancas.
· El blanco se le asocia con hospitales, médicos y esterilidad. Puede usarse por tanto para sugerir para anunciar productos médicos o que estén directamente relacionados con la salud.
· Es un color apropiado para organizaciones caritativas. Por asociación indirecta, a los ángeles se les suele representar como imagenes vestidas con ropas blancas.
· A menudo se asocia a con la pérdida de peso, productos bajos en calorías y los productos lácteos.
Amarillo:
· El amarillo simboliza la luz del sol. Representa la alegría, la felicidad, la inteligencia y la energía.
· El amarillo sugiere el efecto de entrar en calor, provoca alegría, estimula la actividad mental y genera energía muscular. Con frecuencia se le asocia a la comida.
· El amarillo puro y brillante es un reclamo de atención, por lo que es frecuente que los taxis sean de este color en algunas ciudades. En exceso, puede tener un efecto perturbador, inquietante. Es conocido que los bebés lloran más en habitaciones amarillas.
· En exceso, puede tener un efecto perturbador, inquietante. Es conocido que los bebés lloran más en habitaciones amarillas.
· Cuando se sitúan varios colores en contraposición al negro, el amarillo es en el que primero se fija la atención. Por eso, la combinación amarillo y negro es usada para resaltar avisos o reclamos de atención.
· En heráldica el amarillo representa honor y lealtad.
· En los últimos tiempos al amarillo también se le asocia con la cobardía.
· Es recomendable utilizar amarillo para provocar sensaciones agradables, alegres. Es muy adeecuado para promocionar productos para los niños y para el ocio.
· Por su eficacia para atraer la atención, es muy útili para destacar los aspectos más importantes de una página web.
· Los hombres normalmente encuentran el amarillo como muy desenfadado, por lo que no es muy recomendable para promocionar productos caros, prestigiosos o específicos para hombres. Ningún hombre de negocios compraría un reloj caro con correa amarilla.
· El amarillo es un color espontáneo, variable, por lo que no es adecuado para sugerir seguridad o estabilidad.
· El amarillo claro tiende a diluirse en el blanco, por lo que suele ser conveniente utilizar algún borde o motivo oscuro para resaltarlo. Sin embargo, no es recomendable utilizar una sombra porque lo hacen poco atrayente, pierden la alegría y lo convierten en sórdido.
o El amarillo pálido es lúgubre y representa precaución, deterioro, enfermedad y envidia o celos.
o El amarillo claro representa inteligencia, originalidad y alegría.
· El naranja combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo. Se le asocia a la alrgría, el sol brillante y el trópico.
· Representa el entusiasmo, la felicidad, la atracción, la creatividad, la determinación, el éxito, el ánimo y el estímulo.
· Es un color muy caliente, por lo que produce sensación de calor. Sin embargo, el naranja no es un color agresivo como el rojo.
· La visión del color naranja produce la sensación de mayor aporte de oxígeno al cerebro, produciendo un efecto vigorizante y de estimulación de la actividad mental.
· Es un color que encaja muy bien con la gente joven, por lo que es muy recomendable para comunicar con ellos.
· Color cítrico, se asocia a la alimentación sana y al estímulo del apetito. Es muy ádecuado para promocionar productos alimenticios y juguetes
· Es el color de la caída de la hoja y de la cosecha.
· En heráldica el naranja representa la fortaleza y la resistencia.
· El color naranja tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy útil para captar atención y subrayar los aspectos más destacables de una página web.
· El naranja oscuro puede sugerir engaño y desconfianza.
· El naranja rojizo evoca deseo, pasión sexual , placer, dominio, deseo de acción y agresividad
· El dorado produce sensación de prestigio. El dorado significa sabiduría, claridad de ideas, y riqueza. Con frecuencia el dorado representa alta calidad.
· El color rojo es el del fuego y el de la sangre, por lo que se le asocia al peligro, la guerra, la energía, la fortaleza, la determinación, así como a la pasión, al deseo y al amor.
· Es un color muy intenso a nivel emocional. Mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo respiratorio y eleva la presión sanguínea.
· Tiene una visibilidad muy alta, por lo que se suele utilizar en avisos importantes, prohibiciones y llamadas de precaución.
· Trae el texto o las imagenes con este color a primer plano resaltándolas sobre el resto de colores. Es muy recomendable para connminar a las personas a tomar decisiones rápidas durante su estancia en un sitio web.
· En publicidad se utiliza el rojo para provocar sentimientos eróticos. Símbolos como labios o uñas rojos, zapatos, vestidos, etc., son arquetipos en la comunicación visual sugerente.
· El rojo es el color para indicar peligro por antonomasia.
· Como está muy relacionado con la energía, es muy adecuado para anunciar coches motos, bebidas energéticas, juegos, deportes y actividades de riesgo.
· En heráldica el rojo simboliza valor y coraje. Es un color muy utilizado en las banderas de muchos países
· El color naranja tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy útil para captar atención y subrayar los aspectos más destacables de una página web.
· El naranja combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo. Se le asocia a la alrgría, el sol brillante y el trópico.
o El rojo claro simboliza alegría, sensualidad, pasión, amor y sensibilidad.
o El rosa evoca romance, amor y amistad. Representa cualidades femeninas y pasividad.
o El rojo oscuro evoca energía, vigor, furia, fuerza de voluntad, cólera, ira, malicia, valor, capacidad de liderazgo. En otro sentido, también representa añoranza.
o El marrón evoca estabilidad y representa cualidades masculinas.
o El marrón rojizo se asocia a la caída de la hoja y a la cosecha.
· Se asocia a la realeza y simboliza poder, nobleza, lujo y ambición. Sugiere riqueza y extravagancia.
· El color púrpura también está asociado con la sabiduría, la creatividad, la independencia, la dignidad.
· Hay encuestas que indican que es el color preferido del 75% de los niños antes de la adolescencia. El púrpura representa la magia y el misterio.
· Debido a que es un color muy poco frecuente en la naturaleza, hay quien opina que es un color artificial.
· El púrpura brillante es un color ideal para diseños drigidos a la mujer. También es muy adecuado para promocionar artículos dirigidos a los niños.
o El púrpura claro produce sentimientos nostálgicos y románticos.
o El púrpura oscuro evoca melancolía y tristeza. Puede producir sensación de frustración.
· El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la estabilidad y la profundidad.
· Representa la lealtad, la confianza, la sabiduría, la inteligencia, la fe, la verdad y el cielo eterno.
· Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como para la mente. Retarda el metabolismo y produce un efecto relajante. Es un color fuertemente ligado a la tranquilidad y la calma.
· En heráldica el azul simboliza la sinceridad y la piedad.
· Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza (personal, hogar o industrial), y todo aquello relacionado directamente con:
o El cielo (líneas aéreas, aeropuertos)
o El aire (acondicionadores paracaidismo)
o El mar (cruceros, vacaciones y deportes marítimos)
o El agua (agua mineral, parques acuáticos, balnearios)
· Es adecuado para promocionar productos de alta tecnología o de alta precisión.
· Al contrario de los colores emocionalmente calientes como rojo, naranja y amarillo, el azul es un color frío ligado a la inteligencia y la consciencia.
· El azul es un color típicamente masculino, muy bien aceptado por los hombres, por lo que en general será un buen color para asociar a productos para estos.
· Sin embargo se debe evitar para productos alimenticios y relacionados con la cocina en general, porque es un supresor del apetito.
· Cuando se usa junto a colores cálidos (amarillo, naranja), la mezcla suele ser llamativa. Puede ser recomendable para producir impacto, alteración.
o El azul claro se asocia a la salud, la curación, el entendimiento, la suavidad y la tranquilidad.
o El azul oscuro representa el conocimiento, l integridad, la seriedad y el poder.
· El verde es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura.
· Tiene una fuerte relación a nivel emocional con la seguridad. Por eso en contraposición al rojo (connotación de peligro), se utiliza en el sentido de "vía libre" en señalización.
· El verde oscuro tiene también una correspondencia social con el dinero.
· El color verde tiene un gran poder de curación. Es el color más relajante para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista.
· El verde sugiere estabilidad y resistencia.
· En ocasiones se asocia también a la falta de experiencia: "está muy verde" para describir a un novato, se utiliza en varios idiomas, no sólo en español.
· En heráldica el verde representa el crecimiento y la esperanza.
· Es recomendable utilizar el verde asociado a productos médicos o medicinas.
· Por su asociación a la naturaleza es ideal para promocionar productos de jardinería, turismo rural, actividades al aire libre o productos ecológicos.
· El verde apagado y oscuro, por su asociación al dinero, es ideal para promocionar productos financieros, banca y economía.:
o El verde "Agua" se asocia con la protección y la curación emocional.
o El verde amarillento se asocia con la enfermedad, la discordia, la cobardía y la envidia.
o El verde oscuro se relaciona con la ambición, la codicia, la avaricia y la envidia.
o El verde oliva es el color de la paz.
· Es el color más enigmático y se asocia al miedo y a lo desconocido ("el futuro se presenta muy negro", "agujeros negros"...).
· El negro representa también autoridad, fortaleza, intransigencia. También se asocia al prestigio y la seriedad.
· En heráldica el negro representa el dolor y la pena.
· En una página web puede dar imágen de elegancia, y aumenta la sensación de profundidad y perspectiva. Sin embargo, no es recomendable utilizarlo como fondo ya que disminuye la legibilidad.
· Es conocido el efecto de hacer más delgado a las personas cuando visten ropa negra. Por la misma razón puede ayudar a disminuir el efecto de abigarramiento de areas de contenido, utilizado debidamente como fondo.
· Es típico su uso en museos, galerías o colecciones de fotos on-line, debido a que hace resaltar mucho el resto de colores. Contrasta muy bien con colores brillantes.
· Combinado con colores vivos y poderosos como el naranja o el rojo, produce un efecto agresivo y vigoroso.
lunes, 12 de octubre de 2009
IMAGEN CORPORATIVA
viernes, 2 de octubre de 2009
Mediante estos proyectos mundiales, lo que también se busca es uniformidad de principios, actuaciones y medidores de la responsabilidad social de forma que la labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida no sólo en el entorno más cercano de la empresa sino también en el ámbito internacional.Una de estas iniciativas ha sido el desarrollo por parte de ISO de una Norma Internacional sobre Responsabilidad Social, con el objeto de producir "un documento guía, escrito en un lenguaje sencillo que resulte comprensible y práctico para quienes no son especialistas" y no prevista para utilizar con propósitos de certificación.
http://www.ilo.int/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/employer/respons/index.htm
La responsabilidad social son un conjunto de politicas que involucra a personas, medio ambiente y comunidades centrados en la etica y respeto para cada uno de ellos. Es una forma de lograr mantener un respeto y etica ante la guerra de empresas por obtener un prestigio o estar un paso adelante frente al publico y en base a la responsabilidad social se logra mantener una estabilidad, la responsabilidad soial es de siempre solo que hoy en dia se ha hecho un enfasis para proteger tanto la estabilidad de los accionistas, empresarios etc. como del medio ambiente, comunidad, etc. con el fin de escuchar y antender los diferentes demandas que estos generan.
Isis Yael
jueves, 1 de octubre de 2009
Con la intención de dar validez a ambos enfoques Bonilla (1999) aporta una visión completa, pero sintética del surgimiento de las relaciones públicas al clasificar su historia de la siguiente forma:Orígenes: Desde la aparición del hombre hasta la aparición de la máquina.Antecedentes Históricos: Desde la aparición de la máquina hasta la integración de las relaciones públicas a la organización.Historia Real: Desde la integración de las relaciones públicas a la organización hasta nuestros días.Durante la primera mitad del siglo XX las relaciones públicas eran concebidas como una técnica para conseguir el favor de los públicos que rodeaban a la organización.
Después los empresarios notaron la necesidad de atender, además de las demandas y reclamos de los clientes y usuarios; también las exigencias, puntos de vista y opiniones de las demás personas participantes en el proceso socioeconómico de la empresa, surgiendo así las relaciones públicas como una función psicosocioadministrativa determinante para la conciliación de intereses, actividades y opiniones de todos los públicos participantes en la actividad empresarial cotidiana.
Concepto Importancia Relaciones Publicas
Las Relaciones Públicas se definen como un esfuerzo planeado que realiza la organización para influir sobre las actitudes y opiniones de un grupo específico que pueden ser: clientes, accionistas, gobierno, proveedores entre otros.
Las relaciones públicas constituyen un elemento clave como conjunto de herramientas de la mercadotecnia que ayudan a promover lo que se quiere vender con: seriedad, compromiso y atención.Es muy importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones Públicas dentro de una empresa mantenga la consistencia de la imagen de dicha organización y sobre todo mantener una excelente comunicación con su entorno.
Funcion de Relaciones Publicas
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la comunicación integral de las organizaciones, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como ser la publicidad o el marketing.
Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
La organización de eventos El lobbyingPlanes de responsabilidad social Relaciones con los medios de comunicación:
Diarios: permite a la organización acceder al público general.
Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución, pero es difícil y caro acceder a ella.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios. Cabe recordar que para poder enviar cualquier información a los diversos medios es indispensable que ésta cuente con valor de noticia y se adapte a las características del medio en cuestión
http://www.mitecnologico.com/Main/ComunicacionOrganizacional
Las relaciones publicas es un medio de interaccion entre el publico (clientes, proveddores etc.) y la empresa trata de entender las peteciones o demandas del las personas. es de suma importancia que dentro de la empresa se conoscan politicas institucionales y lo que es en si la escencia de la empresa ya que no se puede dar a conocer lo que se desconoce. la organozacion debe darse a conocer mediante los diferentes medios de difucion es importante que la imformacion que va a ser trasmitia sea veraz ya que por medio de este se obtiene la confianza del publico externo que es quien le permite a la empresa su creciemiento.
Isis Yael Lopez Lerma
domingo, 27 de septiembre de 2009
1.-Filtración: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que de esta manera sea vista de manera más favorable por el receptor. Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que el quiere oír, está filtrando la información. ¿Ocurre mucho en las organizaciones? ¡Por su puesto!. Al tiempo que las informaciones pasan a los ejecutivos senior, tiene que ser condensada y sintetizada por los subordinados para que los que están en la cima no se sobrecarguen de información.
2.-Percepción selectiva: es debido a que los preceptores en el proceso de comunicación ven en forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus intereses y expectativas en las comunicaciones al tiempo que las decodifican.
3.-Defensa: cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Esto es, se vuelve defensiva - se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden en forma que retardan la comunicación eficaz.
4.-Lenguaje: la palabra significa diferentes cosas para diferentes personas. “El significado de las palabras no está en la palabra, esta en nosotros.” La edad, la educación y los antecedentes culturales son tres de las variables más obvias que influencian el lenguaje que una persona usa, así como también definiciones que da a las palabras.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1. FILTRACION: LA MANIPULACION DE INFORMACION PARA QUE SEA VISTA DE FORMA MAS UTIL PARA EL RECEPTOR.
2. PERSEPCION SELECTIVA: LO QUE LA ORGANIZACION ESPERA DE LAS OTRAS PERSONAS Y SE CREE QUE ELLOS VAN A ACTUAR DE LA FORMA QUE LA ORGANIZACIÓN ESPERA AUNQUE PARA LA PERSONAS NO SIGNIFIQUE LO MISMO.
3. DEFENSA: CUANDO LA PERSONA SE SIENTE AMENAZADA PUEDE ALTERARSE O BLOQUEARSE Y NO COMPRENDE LO QUE SE LE QUIERE DECIR.
4. LENGUAJE: NO TODAS LAS PALABRAS TIENEN EL MISMO SIGNIFICADO PARA LAS PERSONAS EXISTEN DIFERENTES FACTORES COMO LA EDAD, EDUCACION Y SUS ANTECEDENTES.
ISIS YAEL
sábado, 26 de septiembre de 2009
TAREA 24- Septiembre
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente también realizada en su consideración social, incrementándose asimismo su sentimiento de pertenencia.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
ESTA FUNCION ES LA QUE SE DA CON PROVEEDORES, CLIENTES, MEDIOS DE COMUNICACIÓN, Y PUBLICO EN GENERAL, QUEDA VINCULADA EN LA ORGANIZACIÓN CON LOS DEPTOS. DE MARKETING, RELACIONES PÚBLICAS, INVESTIGACION DE MERCADOS ETC. CUALQUIER INTEGRANTE DE LA ORGANIZACIÓN PUEDE HACER DIFUCION DE LA MISMA PERO CUANDO LAS PERSONAS SE SIENTEN IDENTIFICADAS CON SU TRABAJO Y MEJORAN SUS RELACIONES LABORALES PROYECTAN ESA IMAGEN POSITIVA HACIA AFUERA .
ISIS YAEL
FLUJO DE MENSAJES DENTRO DE UNA RED DE RELACIONES INTERDEPENDIENTES”
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
COMPLEJIDAD, FORMALISMO Y CENTRALIZACION.
COMPLEJIDAD. SE REFIERE AL GRADO EN QUE LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN SE DESCOMPONEN O DIFERENCIAN.
FORMALISMO. SE REFIERE AL GRADO EN EL QUE SE USAN REGLAS Y PROCEDIMIENTOS, AL GRADO DE ESTANDARIZACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA ORGANIZACIÓN. SI UN PUESTO ES MUY FORMAL, LA PERSONA QUE OCUPA EL CARGO TENDRÁ POCA LIBERTAD DE DECIDIR QUE SE HARÁ, CÓMO Y CUÁNDO.
CENTRALIZACION. SE REFIERE AL GRADO EN QUE LA TOMA DE DECISIONES, SE CONCENTRA EN UN SOLO PUNTO DE LA ORGANIZACIÓN. EL CONCEPTO SOLO INCLUYE, ES DECIR LOS DERECHO INHERENTES A LA POSICIÓN DE ALGUIEN.
TIPOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
FORMAL – INFORMAL
INTERNA – EXTERNA
GRUPOS DE TRABAJO Y COMUNICACIÓN
SE DEFINE COMO 2 PERSONAS O MAS QUE INTERACTÚAN. SON INTERDEPENDIENTES Y SE HAN UNIDO PARA ALCANZAR OBJETIVOS PARTICULARES PUEDEN SER FORMALES O INFORMALES. LOS GRUPOS DE TRABAJO TAMBIÉN DETERMINADOS POR LA ORGANIZACIÓN ESTÁN CONSTITUIDOS POR LAS PERSONAS QUE TRABAJAN UNIDAS EN LA EJECUCIÓN DE UNA ACTIVIDAD LABORAL LAS PERSONAS SE UNEN EN GRUPOS POR RAZONES LIGADAS A NUESTRAS NECESIDADES TALES COMO:
· SEGURIDAD
· ESTATUS
· AUTOESTIMA
· AFILIACION
· PODER
· OBTENCION DE METAS
Estructura organizacional
Grupos de trabajo y comunicación
Son dos personas o mas que se unen para lograr sus objetivos particulares pueden ser formales o informales.
Las personas se unen en grupos por necesidades de seguridad, autoestima, poder, afiliación y obtención de metas.
ISIS YAEL
En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. Ya que, mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. Para que los grupos funcionen como deben, es preciso tener cierto control de los miembros, estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. En ese sentido, estos autores presentan la siguiente tipología: a. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. b. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logró el ascenso, porque se acostó con el jefe”, “Antonio tiene SIDA”. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. c. De recta final. Suelen anticiparse a una situación final. Por ejemplo: la empresa se fusionará, habrá cambios de jefe, María cambiará de empleo.
La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, de acuerdo con Dalton (1970; citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70% de sus datos como veraces, entonces, cabría preguntarnos, ¿Por qué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda, porque los rumores generan desestabilidad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara. La comunicación verbal, utilizando la palabra como signo lingüístico, es de gran importancia en la organización; sin embargo, es complementada con la comunicación no verbal, la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicacion.
COMUNICAION INFORMAL
Organización Formal
Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquéllos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada la que está en el papel.
Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos.
En otros términos, es la organización formalmente oficializada.
Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.
La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos.
La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.
ORGANIZACIÓN FORMAL
Es la organización planeada y llevada a cabo de acuerdo con el criterio establecido por los que manejan el proceso decisorio en la organización. Es aprobada por la dirección y comunicada a todos los miembros de una organización través de manuales correspondientes a cada información. (La organización formalmente oficializada.)
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es la organización se da naturalmente entre las personas que ocupan posiciones dentro de la organización formal.
Se forma a partir de relaciones de amistad o de grupos informales que no apresen en el organigrama o documento oficial en la organización.
Comprende los aspectos del sistema que no han sido planeados pero que se dan de forma espontánea en las actividades de las personas.
La comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización.
Las colectividades en las que la comunicación en las organizaciones se lleva acabo son consideradas típicamente como sistemas.
Un sistema para organizar está compuesto por una serie de actividades interdependientes que al integrarse forman un conjunto específico de objetivos. Por lo tanto, la comunicación en las organizaciones se considera como un proceso que se lleva a cabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas. Finalmente la comunicación entre los miembros de una organización implica la creación, intercambio (recepción y envío), proceso y almacenamiento de mensajes.
A pesar del hecho de que las organizaciones han existido desde los tiempos bíblicos de una u otra forma, no fue sino hasta principios de siglo XX que las teorías formales de la organización fueron desarrolladas y diseminadas ampliamente. La mayor parte de estas teorías establecen principios claros acerca de la comunicación en las organizaciones o hacen suposiciones implícitas acerca del rol de la comunicación de las organizaciones “eficientes”.
Dentro de la organización se considera un sistema para organizar que esta compuesto por una serie de actividades que al integrarse forma un conjunto especifico de actividades.
miércoles, 26 de agosto de 2009
COMUNICACION ORGANIZACIONAL
Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana
Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interacción y la puesta en común de mensajes significativos, a través de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicación como un proceso humano de interacción de lenguajes que se encuentra más allá del traspaso de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.
Comunicación
Es una interacción de los seres humanos para transmitir un determinado mensaje creado a través de ideas, gestos, imágenes, color, música etc. Con la finalidad de que el receptor pueda entenderlo y comprenderlo en una forma clara y obtener el objetivo o la respuesta deseada.